No sé que uso Google

Estaba leyendo una muy interesante nota de opinión donde preguntan a los usuarios si siguen ingresando a www.google.com y es muy interesante el planteo, ya que lo que el autor dice es que él no ingresa más a la homepage de Google, toda su interacción con el motor la hace a través de widgets en los navegadores desde donde busca en forma directa.

Es interesante sí, y a mi me despierta preguntarme por qué sucede esto?, y al hacerlo creo que la mejor forma de expresar la situación en que se encuentra Google es hacer una paralelismo con las etapas del aprendizaje, a mi humilde entender, las etapas de una empresa de servicios podrían resumirse en:

1. No sé que existe.
2. Sé que no la uso.
3. Sé que la uso.
4. No sé que la uso.

Esta es una forma muy buena de medir el desarrollo de una empresa y la penetración de la misma, si lo pensamos, cualquier startup podrían entrar en este esquema.

Pensemos entonces por un momento donde está Google: lo que han conseguido es llegar al último estadío (no sé que lo uso), donde claramente no sabemos que estamos usando sus servicios, pero lo hacemos, es evidente ejemplos como el de los widgets en los navegadores o las cajas de búsqueda en cientos de sitios web que utilizan el motor de Google, o el Google Desktop, o tantos otros...

Si lo vemos así, lo de Google no es un problema, es un éxito absoluto, que mayor penetración puede tener una empresa que esa? entonces para qué trabajar en la homepage?, (aunque reconozco que sus últimos cambios son buenos), no es necesario ingresar a esa página dado que el punto de entrada es múltiple, lo que hay que trabajar entonces es en el resultado que obtienen los usuarios y creo que Google hace una buena lectura de esa realidad (de nuevo, basado en sus últimos cambios).

Fernando Germano